會員註冊暨個人資料蒐集、處理及利用同意書

版本:v1.0

歡迎註冊媽媽窩(Mamawo)會員服務(以下簡稱「本服務」)。

為保障您的權益,並依《個人資料保護法》第八條規定履行告知義務,請您於註冊會員前詳閱本同意書內容。當您於註冊頁面勾選「我已閱讀並同意」並完成會員註冊時,即表示您已閱讀、瞭解並同意本同意書全部內容。

一、個人資料蒐集者

本同意書所涉個人資料之蒐集者為:媽媽窩(Mamawo)(以下簡稱「媽媽窩」)。

聯絡方式如下:

  • 負責人:施小娟
  • 客服電子信箱:mamawolove@gmail.com
  • 官方 LINE:@886vofvw

二、蒐集之個人資料類別

為提供本服務,媽媽窩可能蒐集您本人及您所提供之未成年子女(以下稱「寶寶」)之個人資料,包括但不限於:

(一)會員基本資料

  • 姓名
  • 性別
  • 出生年月日
  • 聯絡電話
  • 電子郵件
  • 通訊地址
  • 帳號及登入資訊

(二)寶寶相關資料

  • 姓名
  • 出生日期
  • 性別
  • 身高、體重
  • 餵食方式
  • 睡眠情形
  • 排泄紀錄
  • 生長發展紀錄
  • 疫苗接種資訊
  • 過敏史
  • 健康狀況
  • 其他照護所需資訊

(三)服務資料

  • 預約資訊
  • 到府服務地址
  • 服務時間
  • 照護紀錄
  • 育兒討論紀錄
  • 客服聯繫紀錄
  • 滿意度回饋

(四)付款資訊

  • 付款紀錄
  • 儲值金紀錄
  • 發票資訊
  • 退款資訊

(五)系統紀錄

  • IP 位址
  • 裝置資訊
  • 登入時間
  • 操作紀錄
  • 系統紀錄(Log)
  • 同意紀錄

(六)其他由會員主動提供之資料。

三、蒐集目的

媽媽窩蒐集前述資料之目的包括但不限於:

  • 會員管理。
  • 身分驗證。
  • 媽媽喘息服務預約及管理。
  • 服務媒合及派案。
  • 到府照護服務。
  • 育兒討論及照護紀錄。
  • 國際泌乳顧問服務。
  • 客戶服務。
  • 費用結算。
  • 退款作業。
  • 系統通知。
  • 滿意度調查。
  • 服務品質改善。
  • 爭議處理。
  • 法令遵循。
  • 其他提供本服務所必要之事項。

四、個人資料利用期間、地區、對象及方式

(一)利用期間

自會員完成註冊日起,至會員資格終止或最後一次服務完成後一年止。依法令須保存者,依相關法令規定保存。保存期限屆滿後,媽媽窩將依法刪除、停止處理、停止利用或去識別化處理。

(二)利用地區

中華民國(臺灣)及提供本服務所必要之其他地區。如因使用雲端服務、電子郵件、簡訊服務、官方 LINE 通知、金流服務或其他資訊服務而需將資料傳輸至境外,媽媽窩將要求受託廠商採取適當之資訊安全措施。

(三)利用對象

您的個人資料可能提供予:

  • 媽媽窩。
  • 提供服務之護理師、合作專業人員或受媽媽窩指派之服務人員(以執行服務所必要範圍為限)。
  • 提供本服務所必要之資訊服務、雲端服務、簡訊服務、官方 LINE 通知、金流支付、資訊維護等受託廠商。
  • 依法有權要求之政府機關、司法機關或主管機關。
  • 其他依法令規定得提供之第三人。

媽媽窩將要求受託廠商遵守保密義務,不得逾越委託目的使用您的資料。

(四)利用方式

您的個人資料將以紙本、電子、自動化或非自動化方式蒐集、處理及利用。

五、定位資訊及照護紀錄

為確認服務開始、結束及保障雙方權益,媽媽窩得於服務期間記錄:

  • 定位資訊
  • 打卡紀錄
  • 服務時間
  • 照護紀錄
  • 育兒討論紀錄

上述資料原則上保存一年;依法令須保存者,依相關法令辦理。

六、照片、影像及錄音資料

如因照護紀錄、服務品質管理或育兒指導需要,本人同意媽媽窩(含派任之護理師)得拍攝照片、影片或錄音。

前述資料僅供照護紀錄、品質管理及會員查閱之用。

未經會員另行同意,媽媽窩不會公開可辨識會員或寶寶身分之照片、影片或錄音。

如需作為教育訓練、案例分享、網站、社群媒體或其他宣傳用途,媽媽窩將另行取得會員書面或電子同意。

七、資訊安全與保密

媽媽窩將採取合理之資訊安全措施,包括權限管理、帳號管理、資料備份及其他必要措施,以維護會員個人資料安全。

媽媽窩及提供服務之人員對於會員及寶寶之個人資料、家庭資訊及照護內容,均有保密義務;除依法令規定、主管機關要求或經會員同意外,不得任意揭露予第三人。

八、會員之權利

依《個人資料保護法》第三條規定,您得就本人及所提供之未成年子女之個人資料,向媽媽窩請求:

  • 查詢或請求閱覽。
  • 請求製給複本。
  • 請求補充或更正。
  • 請求停止蒐集。
  • 請求停止處理或利用。
  • 請求刪除。

但依法令規定應保存者,不在此限。

如欲行使前述權利,請透過本同意書所列聯絡方式與媽媽窩聯繫。

九、撤回同意

您得隨時撤回本同意書之同意。

惟撤回同意前,媽媽窩依原同意所進行之個人資料蒐集、處理及利用,仍屬合法。

如撤回同意,媽媽窩可能因此無法繼續提供全部或部分服務,即非可歸責於媽媽窩未能履約,媽媽窩並無過失責任。

十、不提供資料之影響

若您拒絕提供本服務所需之必要個人資料,或不同意本同意書內容,媽媽窩可能無法完成會員註冊、提供預約服務、媽媽喘息服務或其他相關服務。

十一、未成年子女個人資料

您於註冊會員或預約服務時,如提供寶寶(未成年子女)之個人資料,即表示您為其法定代理人或依法有權提供該等資料之人,並同意媽媽窩於本同意書所載目的及必要範圍內蒐集、處理及利用該等個人資料。

十二、電子同意方式

本同意書採電子方式作成。

當您於註冊頁面勾選「我已閱讀並同意」並完成會員註冊時,系統將記錄:

  • 同意日期及時間
  • 同意書版本
  • 會員帳號
  • IP 位址
  • 系統登入紀錄

作為您已完成本告知及同意程序之證明,其效力與書面同意相同。

十三、同意事項

本人已詳閱、充分瞭解並同意本《媽媽窩(Mamawo)會員註冊暨個人資料蒐集、處理及利用同意書》全部內容,並同意媽媽窩於本同意書所載目的及必要範圍內,蒐集、處理及利用本人及本人所提供之未成年子女相關個人資料。

完成會員註冊前,會員應勾選下列項目:

  • 我已閱讀並同意《媽媽窩(Mamawo)媽媽喘息服務會員服務條款》。
  • 我已閱讀並同意《媽媽窩(Mamawo)會員註冊暨個人資料蒐集、處理及利用同意書》。